Refund policy
Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie
arabalfa.com
Bei arabalfa.com möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist – deshalb setzen wir auf transparente Regeln, hochwertige Produkte und einen fairen Kundenservice. Gleichzeitig achten wir darauf, unnötige Retouren zu vermeiden, um Ressourcen zu schonen und unsere Preise dauerhaft attraktiv zu halten.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Artikel:
- ungetragen,
- ungewaschen,
- frei von Gerüchen, Flecken oder Beschädigungen,
- und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachte: Bereits getragene oder benutzte Artikel sind aus hygienischen und wirtschaftlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein nachweisbarer Produktmangel vorliegt.
2. Wichtig zur Größenauswahl
Um dir die Auswahl der richtigen Größe so einfach wie möglich zu machen, stellen wir bei jedem Produkt detaillierte Maßtabellen zur Verfügung (z. B. Schulterbreite, Brustweite, Ärmellänge, Taillenumfang und Gesamtlänge).
Wir empfehlen dringend, die angegebenen Maße vor der Bestellung sorgfältig zu vergleichen.
Da unsere Größenangaben präzise und transparent dargestellt werden, gilt Folgendes:
- Rücksendungen aufgrund einer falschen Größenwahl (zu groß / zu klein) können nur im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts akzeptiert werden.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Käufer.
3. Fabrikationsfehler & Qualitätsversprechen
Jedes Kleidungsstück wird vor dem Versand sorgfältig manuell geprüft. Unsere Qualitätskontrolle achtet insbesondere auf:
- saubere Nähte,
- korrekte Maße,
- hochwertige Verarbeitung,
- und einwandfreien Zustand.
Sollte dennoch einmal ein eindeutiger Fabrikationsfehler auftreten, kümmern wir uns selbstverständlich schnell und unkompliziert darum.
Als Fabrikationsfehler gelten beispielsweise:
- deutlich ungleich lange Ärmel oder Hosenbeine,
- offene oder fehlerhafte Nähte,
- falsch angenähte Elemente,
- erhebliche Materialfehler,
- beschädigte Drucke oder fehlerhafte Verarbeitung.
Keine Fabrikationsfehler sind insbesondere:
- minimale Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellungen,
- kleine lose Fäden,
- leichte Unterschiede in der Positionierung von Prints,
- normale materialbedingte Eigenschaften.
4. So funktioniert eine Reklamation
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail:
arabalfa@arabculturecenter.com
Damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können, sende bitte:
- deine Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems,
- sowie aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels.
Nach Prüfung bieten wir – je nach Fall – folgende Lösungen an:
- kostenlosen Ersatzartikel,
- Teilrückerstattung,
- Gutscheincode,
- oder vollständige Rückerstattung.
Die Entscheidung über die geeignete Lösung erfolgt nach individueller Prüfung des Sachverhalts.
5. Rücksendungen ohne vorherige Freigabe
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und Bestätigung durch unseren Kundenservice können leider nicht angenommen oder bearbeitet werden.
6. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zum Eingang und der Prüfung der Ware zurückzuhalten.
7. Unsere Philosophie
arabalfa.com verbindet Moderne Streetwear mit arabischer Kultur, Identität und Qualität. Jede Bestellung wird mit großer Sorgfalt vorbereitet.
Mit deiner Unterstützung hilfst du uns:
- nachhaltiger zu arbeiten,
- unnötige Retouren zu reduzieren,
- und faire Preise für hochwertige Produkte anzubieten.
Vielen Dank für dein Vertrauen.
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Arab Culture meets modern streetwear.